·         R&I (Recepción e inspección)

"R&I" (Recepción e Inspección) se refiere a la verificación de la conformidad del trabajo de acuerdo al pedido definido en el archivo de diseño validado. R&I es un proceso riguroso y metódico que se lleva a cabo al recibir el pedido. Se realiza de acuerdo con el archivo de inspección establecido por el cliente, un compilado de documentos que estipula la forma en que debe inspeccionarse el trabajo. A veces, el período R&I es considerado temporario, cuando transcurre durante el lapso de tiempo denominado Período de garantía.

Una vez que el período de garantía expira, finaliza esta etapa con la elaboración de un recibo (copia del recibo final) firmado por el contratista y el cliente. Dicho recibo contiene los comentarios del cliente y, si es pertinente, el rechazo por parte del cliente a aceptar el trabajo en caso de que no se haya cumplido con las especificaciones.

·         Prueba

La prueba consiste en la verificación de conformidad de los servicios del trabajo con respecto a las especificaciones técnicas del cliente.

·         Instalación

·         Sitios pilotos

La creación de sitios pilotos permite probar el trabajo en sus dimensiones técnicas y en términos de su organización y respuesta del usuario. La experiencia de los sitios pilotos permite la preparación para la puesta en funcionamiento, un mejor entendimiento de los requisitos y una temprana identificación de las dificultades.

·         Puesta en funcionamiento

Esto hace referencia a la puesta en funcionamiento masiva en el lugar donde se encuentra el usuario final. Una puesta en funcionamiento exitosa en los sitios pilotos no significa que automáticamente la puesta en funcionamiento general sea exitosa. De hecho, durante la experimentación, los usuarios tienen una motivación que los usuarios finales no poseen. Además, cada funcionamiento defectuoso del trabajo se registra durante la experimentación. La puesta en funcionamiento generalmente implica cambios en la forma en que trabajan los usuarios, lo que se convierte en un obstáculo para la aceptación del producto por parte de los usuarios. De hecho, los usuarios finales generalmente buscan una motivación física en sus vidas profesionales (un incremento en sus ingresos y en su posición jerárquica) y una seguridad en su trabajo. Un cambio en sus hábitos de trabajo es un obstáculo para estos objetivos.

Así, "gestión del cambio" se utiliza para referirse a todos los elementos que permiten asegurarse que los usuarios finales utilizarán verdaderamente el producto, y por lo tanto, cambiarán sus hábitos. Este término, abarca, entre otras cosas, la capacitación de los usuarios en la utilización del producto, como también la asistencia técnica al usuario (línea de ayuda).

Por otro lado, si el proyecto está diseñado para un gran número de usuarios finales, no siempre es factible pasar directamente de la experimentación a la puesta en funcionamiento general. Dependiendo del trabajo, podría ser necesario realizar pruebas incrementales de los resultados, es decir, simular un número de usuarios que se incremente gradualmente para poder estimar si el producto es potencialmente capaz de tolerar el resultado final (uso simultáneo por el número de usuarios provistos en las especificaciones).

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Éstos son los productos del análisis de los datos. Normalmente resumen los datos recolectados y el tratamiento estadístico que se practicó. Aunque cuando no se aplican análisis estadísticos y cuantitativos, los resultados pueden ser frases o afirmaciones que resuman la información.

Se recomienda que primero se describa brevemente la idea principal que resume los resultados o descubrimientos y luego se reporten detalladamente los resultados. Es importante destacar que en este apartado no se incluyen conclusiones ni sugerencias y no se discuten las implicaciones del proyecto.

En el apartado de resultados el residente se limita a describir éstos. Una manera útil de hacerlo es mediante tablas, graficas, dibujos y figuras. Cada uno de estos elementos debe ir numerado.

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En el procedimiento se describen con exactitud los pasos que seguiste durante todo el proyecto. Aquí debe estar descrito con todo detalle para que cualquier lector pueda repetir las actividades que realizaste. Este proceso de replica es muy útil, ya que reafirma los proyectos anteriores y permite una mayor generalización de los resultados obtenidos.

Puede utilizarse este modelo de desarrollo por etapas:

1.    Inicio: implica las tareas de definición del proyecto, que consisten en acotar su alcance y realizar los procedimientos necesarios a nivel administrativo para abrir el proyecto de forma oficial dentro de la compañía.

2.    Planificación: consiste en establecer las acciones que se llevarán a cabo durante el proyecto y su calendarización en el tiempo, así como los objetivos que se pretenden conseguir y los recursos de los que se dispone, tanto humanos como materiales. Lo más común es realizar una matriz en la que para cada acción que hay que realizar se establece un responsable y una fecha en la que dicha acción debe estar finalizada. De esta manera, durante la siguiente etapa de ejecución se puede realizar el seguimiento del proyecto de forma sencilla.

3.    Ejecución y monitorización: una vez el proyecto está planificado, la ejecución consiste en que cada miembro del equipo tomará la matriz definida y realizará las tareas que le han sido asignadas. La misión del gestor aquí es doble; por un lado vigilar que la planificación se cumple con la mayor precisión posible, tanto en tiempo como en esfuerzo (para que no aumenten los costes), por otro, coordinar al equipo y facilitar la solución a los problemas que vayan surgiendo al equipo para desatascar posibles cuellos de botella. Como gestor, irás realizando modificaciones en tu planificación para reajustarla, adelantándote a los riesgos y comunicando el estado del proyecto a tus interlocutores (jefes y clientes).

4.    Cierre del proyecto: esta fase es meramente administrativa pero muy importante. Implica concluir oficialmente el proyecto, de manera que todos los implicados entienden que las tareas planificadas se han ejecutado y se puede realizar una valoración final del éxito del proyecto.

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Delimitar el tema es ver qué tan viable es para su desarrollo. Unida a esta delimitación es necesaria la justificación del mismo; es decir, indicar las características que llevan al residente a escoger el tema para su desarrollo.

En la delimitación del tema, es preferible señalar, de acuerdo a las propias inclinaciones y preferencias un tema reducido en extensión. Ya que por reducido y limitado que pueda parecer, si se explora convenientemente, pronto puede surgir una serie de ramificaciones que le dan importancia y valor.

Generalmente se delimita en relación con el tiempo y el espacio:

·         En relación con el tiempo: pasado presente o futuro, es decir, se ubica el tema en el momento en que un fenómeno sucedió, suceda o pueda suceder.

·         En relación con el espacio: indica la circunscripción en si de la problemática a una población o muestra determinada, estos dos factores deben ir unidos en toda delimitación.

Al delimitar se debe tomar en cuenta a qué población va a llegar el proyecto y contrastar con el objetivo. Es necesario presentar los elementos que pueden condicionar el proyecto, ya sea de una u otra forma a nivel de tiempo, métodos recursos, etc.

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representan los resultados que la empresa desea obtener; son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente, deben expresarse con claridad, pues son guías de estudio.

Los objetivos deben reunir las siguientes características:

·         Establecerse a un tiempo específico.

·         Determinarse cuantitativamente (numéricamente hablando).

·         Su redacción debe iniciar con un verbo en infinitivo (terminación ar, er, ir).

Un ejemplo de un objetivo correctamente definido es:

“Lograr una utilidad neta de 15 mdp durante los 2 próximos años”

Lineamientos para establecer los objetivos.

Aparte de que los objetivos deben reunir las características ya especificadas, al establecerlos es imprescindible observar ciertos lineamientos:

1.    Definirlos por escrito.

2.    No confundirlos con medios o estrategias para alcanzarlos.

3.    Al determinarlos recordar las seis preguntas claves: ¿Qué, Cómo, Donde, Quién, Cuando, Porqué?

4.    Deben ser estables, porque los cambios continuos en los objetivos originan conflictos y confusiones.

5.    Deben ser medibles para su comparación.

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Preámbulo que ofrece una panorámica del proyecto a realizar. Describe en términos generales de lo que trata el proyecto.

• Contextualiza el proyecto.
• Enfoca aspectos propios al proyecto.
• Esta se elabora al término del proyecto y debe contener: objetivo, justificación, actividades realizadas, alternativas de solución, resultados y conclusiones (General) y en caso de tener una propuesta se debe redactar en tiempo futuro (Porqué, Cómo, Donde, Cuando, Y Quien).
• Enfatiza aspectos específicos relativos.

 A continuación se dan una serie de criterios adaptados en forma de preguntas que, cuanto mayor número de respuestas se contesten positiva y satisfactoriamente, el proyecto tendrá  bases sólidas de porqué se realizó.

·         Conveniencia:

¿Qué tan conveniente es el proyecto? ¿Para qué sirve?

·         Relevancia social:

¿Cuál es su trascendencia para la sociedad? ¿Quiénes se beneficiarán con los resultados? ¿De qué modo?

·         Implicaciones prácticas:

¿Ayuda a resolver algún problema práctico?

·         Valor teórico:

¿Qué elementos teóricos aplicarás?

·         Utilidad de las Actividades:

¿En qué te enriquecerán las actividades?

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El Gobierno Electrónico es la aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) al funcionamiento del sector público, con el objetivo de incrementar la eficiencia, la transparencia y la participación ciudadana.

Se entiende por E-Government la realización de prestaciones administrativas – tanto servicios individuales como procesos de decisión complejos – y de ofertas destinadas a sustentar la cultura democrática de nuestra sociedad, cuando éstas se llevan a cabo mediante tecnologías de la información y de la comunicación (principalmente a través del Internet).

Esta definición expresa claramente como a través de su enfoque innovador, las acciones del Gobierno Electrónico sitúan las TIC como elemento de apoyo y pone el énfasis en el desarrollo de un buen gobierno. Esto implica alcanzar mayores niveles de eficacia y eficiencia en el quehacer gubernamental, mejorando los procesos y procedimientos del gobierno, aumentando la calidad de los servicios públicos,  incorporando más y mejor información en los procesos decisorios y facilitando la coordinación entre las diferentes instancias de gobierno.

E-Government no es un objetivo en sí mismo. Le permite a la administración ofrecer servicios a los ciudadanos y a las empresas las 24 horas del día, los siete días de la semana, lo cual ahorra tiempo y dinero a ambas partes. El E-Government requiere de la cooperación estrecha entre los distintos planos de la administración.

(Organizacion de los estados Americanos, 2010)

Organizacion de los estados Americanos. (2010). ¿Qué es el gobierno Electrónico? Obtenido de 

http://portal.oas.org/Portal/Sector/SAP/DptodeModernizaci%C3%B3ndelEstadoyGobernabilidad/
NPA/SobreProgramadeeGobierno/tabid/811/Default.aspx

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Un intermediario es un creador o hacedor de mercado, quien genera ingresos de vendedores en forma de honorarios o comisiones; algunas veces los compradores de menudeo deben pagar una cuota. Otras fuentes de ingresos incluyen propaganda de patrocinadores que quieran acceder al mercado creado por el intermediario.

Ocasionalmente un tercero se interpone entre el comprador y el intermediario, adueñándose de la relación del cliente; éste recibe del intermediario una comisión u honorarios. Otras veces el intermediario se adueña de la relación, obteniendo con ello más información sobre el comprador.

Pueden ofrecer los siguientes servicios:

Servicios	Descripción
Selección	Descubrir una canasta de productos o servicios (esto es, proveer una lista firmas que los producen) para los compradores.
Detalles	Tener conocimientos específicos acerca de las características de los productos.
Precio	Poner un precio a un bien o servicio ofrecido, con la opción de garantía. Métodos para establecer precios: pueden ser precios fijos de venta, precios dinámicos, subastas o subastas inversas.
Transacción	Hacer la venta que a menudo incluyen facilidades de acuerdo y pago.
Entrega	Asegurarse que los bienes o servicios sean recibidos por el comprador.
Vigilancia	Reportar ventas agregadas de volumen y precios para ayudar a diseminar la información a los participantes de mercado y regular una buena operación
Obligando a funcionar	forzar a los compradores y vendedores a cumplir con los tratos que hacen .A menudo esta actividad incluye resolver conflictos, penalizar malas actitudes y garantizar compensaciones por pérdidas indebidas.

En términos del número de participantes servidos, generalmente, entre mayor sea el número de vendedores y compradores que el intermediario pueda juntar, el mercado se vuelve más líquido, más opciones de mercado están disponibles, y los precios se vuelven más competitivos. Los intermediarios exitosos al hacer mercado dan dos valores: bajos costos de transacción, y el mercado creado por ellos mismos.

Beneficios
Del Vendedor	Del comprador
Alcanzar geográficamente diversa audiencia. Los compradores de todo el mundo pueden ofrecer en tu equipo a través de la e-subasta.	Evita costos de viaje. No necesitas dejar la oficina, sólo conectarte a la Red Internacional y ofrecer sobre un equipo desde tu computadora.
Evitar costos de transportación. Puedes vender equipo sin a un patio de subastas, así evitando costos de transportación.	Ofrecer inteligentemente. Puedes poner tu mayor ofrecimiento (llamada proxy bid) y el sistema de la e-subasta en tu representación elevará ese precio, así que no tienes que ver la e-subasta completa.
Ventas sin problemas	Características avanzadas. Utiliza el historial de las características de ofrecimientos para que veas el tiempo real en la actividad de ofrecimientos y contra quienes estas ofreciendo, o rastrear los lotes en los que estas interesado con la lista de las características.

(Hugo, 2008)

Hugo, V. (23 de Sep. de 2008). Modelos de Intermediarios. Recuperado el 24 de Nov. de 2015, de comercio-electronico.blogspot: http://comercio-electronico-ch.blogspot.mx/2008/09/modelo-de-intermediario.html

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Las siglas B2C se refieren a un término anglosajón "Business to Consumer". Traducido significaría algo como  “del comercio al consumidor”, y se refiere a un modelo de negocio muy extendido en nuestros días, de comercio directo. Aunque ya existía en el comercio tradicional, la llegada de Internet y el comercio online ha posibilitado que sea el propio productor el que venda directamente, sin intermediarios entre él y el consumidor final, lo que ha permitido la proliferación de este sistema en áreas del B2B (Business to Business), mayoritario hasta hace unas décadas.

(Master Magazine, 2011)

Características:

• Eliminación de los intermediarios de clientes tradicionales ("middle-men") y la venta de productos directamente al cliente.
• Reintermediación o la creación de intermediarios en lugares donde habían sólo unos pocos, tales como los sitios creados para la sobreventa de capacidad en la industria de viajes y los sitios bancarios que se usan para vender seguros, inversiones y préstamos de otras compañías del sector de servicios financieros.
• La adición de sitios comunitarios con el fin de prolongar las visitas de los clientes ofreciéndoles acceso a una gama más amplia de productos y servicios.
• Ofrecimiento de sitios de medios de comunicación tanto para apoyar las actuales ofertas de la radio la televisión y el material impreso a través del Web como para tratar de ampliar sus bases de público.

Ventajas	Desventajas
La compra suele ser más rápida y más cómoda.	Las comisiones por este sistema de cobro suelen ser más altas que comprando físicamente
Las ofertas y los precios están siempre actualizados.	Posibilidad de reclamaciones
Los centros de atención al cliente están integrados en la web.	Intentos de fraudes internacionales
	Riesgoso si no se cuenta con asesoría especializada

 (Villa, 2010)

Instituto Superior de Comercio Alberto Blest Gana. (Marzo de 2010). Comercio Electrónico Business To Business (B2B). Obtenido de Instituto Blest Gana: http://www.institutoblestgana.cl/virtuales/comercio_electronico/Unidad1/contenido4.htm

Master Magazine. (2011). Definición de B2C. Obtenido de Master Magazine: http://www.mastermagazine.info/termino/3986.php

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El comercio B2B tiene su predecesor en el EDI (Intercambio electrónico de cambios) que comenzó en la década de los 80 en EUA y que tuvo su auge hasta que comenzó internet y la red mundial, ya que en un comienzo el EDI estuvo enfocado en la cadena de abastecimientos como una forma de “abaratar” costos y mejorar la eficiencia.

Beneficios.

Los beneficios se pueden clasificar en las siguientes etapas:

Beneficios para comprar:

Los modelos B2B en el ciclo de abastecimiento apuntan a dos aspectos:

1. Diversificación de fuentes de suministro que implica la reducción de costos de adquisición.
2. Mayor eficiencia en procedimientos de compra, reduciendo el costo por transacción.

“La mayoría de quienes están en Internet tienen como objetivo vender, por lo tanto, cuando el objetivo es comprar, el esfuerzo de marketing y los costos añadidos son mucho menores, ya que en este caso son los posibles “proveedores” los que se preocupan de encontrarnos para vender”.

(Instituto Superior de Comercio Alberto Blest Gana, 2010)

Instituto Superior de Comercio Alberto Blest Gana. (Marzo de 2010). Comercio Electrónico Business To Business (B2B). Obtenido de Instituto Blest Gana: http://www.institutoblestgana.cl/virtuales/comercio_electronico/Unidad1/contenido4.htm

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El comercio electrónico o e-comerce se puede clasificar en 5 tipos diferentes de comercio electrónico, que se clasifican de acuerdo al entorno, los participantes y las características de la comunicación.

1. Comercio electrónico B2B.-  Business to Business (negocio a negocio) y es aquel en done la transacción comercial es únicamente entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Tiene 3 subclasificaciones o modalidades:
1. Mercado controlado únicamente entre vendedores a compradores
2. Mercado en busca de proveedores
3. Mercado en donde se busca un acuerdo comercial.

En estas participaciones se necesita experiencia en el Mercado.  Las relaciones entre las dos empresas tiene como principal objetivo vender la pieza final al consumidor.

2. Comercio Electrónico B2C.- Business to consumer (Negocio a consumidor) es el más conocido de todos. Como su nombre lo indica, se lleva a cabo entre la tienda online y una persona que adquiere el producto o servicio final. Este tipo contiene grandes ventajas:
1. El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier dispositivo electrónico, lo que facilita una compra rápida.
2. Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del cliente.
3. El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios (chat, redes sociales, email, etc.)
3. Comercio B2E.- Business to employee (negocio a empleado), como su nombre lo indica, va de una empresa a sus empleados. Las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online son aplicables a sus propios empleados, dando como resultado una posible motivación o impulse para una mejora en el desempeño laboral, ya que surgen oportunidades únicas, al mismo tiempo que se obtiene una reducción de costos y tempos en actividades internas.
   
   
4. Comercio electrónico C2C.- Consumer to consumer (consumidor a consumidor).  Sucede cuando una persona común busca ofertar un producto que ya no quiere o no necesita y el consumidor final le da una nueva utilidad a precios muy accesibles. Sus ventajas son:
1. Reutilización de productos.
2. Compras  a un menor precio y con ofertas únicas.
3. Alcance para el  usuario vendedor más extendido de su zona geográfica.
   
   
5. Comercio electrónico G2C.- Government to consumer (gobierno a consumidor). Se da cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal. Se considera comercio electrónico ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en cualquier momento. Algunas de sus ventajas son:
1. Ahorro en tiempo.
2. Tramites más rápidos y seguros.
3. Respaldo electrónico.
4. Costos más bajos

 (Pierce, 2014)

Pierce, J. (14 de Julio de 2014). Los 5 tipos de comercio electrónico. Obtenido de Shopify: https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-electronico

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